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Simeon T
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Sebastian G
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Marvin H
Sehr guter Händler und Vertragswerkstatt.Wenn man sich erstmal kennt läuft alles sehr reibungslos und schnell ab.Gerne komme ich mit meinen Kodiaq zu euch
Herr B
Skoda Kodiaq Style 4x4 2.0 TSI *Elek.Pano*NAVI*LED*PDC
Freundlich, schnell ,Man fühlt sich gut aufgehoben
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Adele R
Die Mitarbeiter vom Autohaus sind super nett und versuchen auch für fast Unmögliches eine Lösung zu finden. Die Betreuung war sehr gut. Das Autohaus ist sehr zu empfehlen. Vielen Dank an das Team.
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Laeeq T
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Hajo
Schade, dass man nur 5 Sterne vergeben kann. Ich würde gerne 7 vergeben. Was war / ist passiert ? Vor ca 14 Monaten haben wir nach einer Top Beratung unser neues Fahrzeug, einen Skoda Enyaq beim Autohaus Welker bestellt. Es war uns sehr wichtig, nicht bei Mr Internet den höchsten Rabatt, sondern bei einem lokalen Anbieter das beste Preis- Leistungsverhältnis zu bekommen. Kurzum diese Entscheidung war komplett richtig. Warum ? Eigentlich war die Z…
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Gerd B
Verschiedene Fahrzeuge Probe gefahren , und letztendlich nach freundlicher Beratung einen Gebrauchtwagen dort gekauft. Nach 9 Monaten bisher damit zufrieden, der Wagen ist komfortabel und sparsam!
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Violo S
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Jana H
Mein Mann und ich haben heute dieses Autohaus besucht um uns über den neuen Superb zu informieren. Wir wurden weder begrüßt noch kam ein Berater auf uns zu. Auf Nachfrage von meinem Mann blieb der Berater sitzen und wir bekamen als Antwort, dass nur das da wäre was dort stünde. Uns in irgendeiner Weise zu beraten oder uns ein paar Informationen zu geben daran hat der Herr garnicht erst gedacht. Ich kann dieses Autohaus nicht empfehlen und wir kau…
Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Hergl,schade dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Bitte kontaktieren sie mich doch einmal, sodass wir dieses Thema vielleicht noch einmal besprechen können. Es wäre mir sehr wichtig, da eine solche Behandlung definitiv nicht der Fall sein darf und nicht zu unseren Standards zählt. Viele Grüße Björn Keilmann
T
Thorsten B
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Christian V
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Biser N
I thought it would be a good idea to change the oil in my Skoda Superb's manual gearbox to extend its life. In the service told me that it shouldn't be changed, but they agreed to do it anyway because this was my wish. Three months later, it happened to look at the invoice from the service and I found that they used too little quantity of oil for the change. I bought 1 Liter of oil and went to an independent auto service. There they poured the wh…
P
Petra H
Kenn ich nicht
Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Hofmann, wenn Sie uns nicht kennen, wäre es schön, wenn Sie auch keine Bewertung mit 3 Sternen abgeben würden. Viele Grüße Björn Keilmann
G
G N
Kundenservice wird hier leider kleingeschriebenMein Besuch bei Autohaus R. Welker war bedauerlicherweise eine äußerst unbefriedigende Erfahrung. Der Kundenservice war inakzeptabel und die Werkstattarbeit ließ zu wünschen übrig. Die langen Wartezeiten, selbst nach einer Terminvereinbarung, waren ärgerlich und zeugten von mangelnder Effizienz.Des Weiteren kamen Kostenvoranschläge erst sehr verspätet oder sogar überhaupt nicht an, was die Planun…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Nadeau,vielen Dank vorab für Ihre Rezension und Ihre Offenheit, auch wenn es uns nicht unbedingt ins gewünschte Licht rückt.Zunächst einmal möchten wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dies passt absolut nicht in unser Bild eines zufriedenen Kunden.Wir haben das Thema in unseren Besprechungen aufgegriffen und sind die einzelnen Punkte, welche bei Ihnen zu Unzufriedenheit geführt haben, gemeinsam durchgegangen.Unser Standard soll es definitiv nicht sein, dass Fahrzeuge als Ersatzwagen dreckig an einen Kunden herausgegeben werden. Hierzu gibt es in der Regel auch ein Protokoll, welches Sie bei Abholung unterschreiben und auch unterschrieben haben. Sollte etwas Ihren Ansprüchen nicht genügen oder Sie mit irgendetwas nicht zufrieden sein, so ist es denke ich fair für beide Seiten, wenn Sie unsere Mitarbeiter zunächst einmal darauf ansprechen. Dies haben Sie nun, leider ohne vorherige negative Rückmeldung an uns, über die Bewertung bei Google erledigt. Schade ist nur, dass diese Bewertung unser Haus in keiner Art und Weise widerspiegelt.Der von Ihnen geforderte Kostenvoranschlag hat tatsächlich sehr lange gebraucht, bis dieser Sie erreichte. Hierfür möchten wir uns gerne entschuldigen. Leider hatten wir in dieser Woche einige personalbedingte Ausfälle, weshalb der komplette Vorgang nicht so abgehandelt wurde, wie es hätte sein sollen.Jedoch wurde für Sie bezüglich Ihrer Reklamation am Fahrzeug ein Kulanzantrag beim Hersteller gestellt und bewilligt, woraufhin Sie sich bis jetzt leider auch nicht mehr gemeldet haben. Wir haben alles getan, um die Kosten einer Reparatur für Sie niedrig zu halten.Gerne würden wir Sie davon überzeugen, dass unser Haus keine 1 Sterne Bewertung verdient hat. Bitte nehmen Sie Kontakt zu mir auf (d.korb@ah-welker.de), sodass wir das Thema Ihres Kulanzantrages noch einmal besprechen können.Mit freundlichen GrüßenDaniel KorbServiceleitung
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Andreas H
Antwort des Unternehmens
Danke für Ihre Bewertung. Es wäre schön zu wissen, was Ihnen nicht gefallen hat, um weiter an uns arbeiten zu können.
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Jan K
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter und ein ruhiges Ambiente im Autohaus. Hatte mein Fahrzeug zur Inspektion dort und die Terminvereinbarung davor war unkompliziert. Bei der Direktannahme wurde sich mit mir zusammen ausreichend Zeit genommen um die Leistungen zu besprechen und ich erhielt sogar noch Tipps wie ich mir einige Sachen einsparen kann.
Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Källner,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, Sie weiter als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
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Katrin K
Wir wurden von Herrn Barthel sehr gut beraten. Die Übergabe hat reibungslos geklappt. Wir sind zufrieden 😊
Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Krämer,danke für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen, Sie sind weiterhin zufrieden mit Ihrem Fahrzeug und unserem Service.
