Accueil » Nos guides par métier » E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne
Le e-commerce, ou commerce en ligne, correspond à toutes les ventes réalisées au travers d’une interface digitale. Pour réaliser une transaction, le client utilise un terminal de type ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre terminal connecté. L’activité du e-commerce en France est en expansion, la barre des 100 milliards d’euros a été franchie en 2019.
L’objectif d’un site e-commerce est de générer des ventes en ligne puis de fidéliser ses clients. Un projet e-commerce peut être envisagé dans le cadre d’une création d’entreprise, ou en tant que levier de croissance supplémentaire pour une entreprise qui n’a pas encore digitalisée ses transactions commerciales.
De nombreux sites e-commerce repose sur des CMS (Shopify, Mangento, Prestashop ou Woocommerce par exemple). Les CMS sont des plateformes qui vous permettent de concevoir et de gérer votre site ou votre application.
Pour obtenir un site ou une application de qualité, doté de fonctionnalités performantes, et avec un design propre, professionnel et responsive, le recours à une agence web est souvent indispensable (sauf si vous êtes un développeur maîtrisant le e-commerce).
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Quel CMS e-commerce choisir pour se lancer dans la vente en ligne ?
Publié le 2 février 2023 dans la thématique E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne - Dernière mise à jour le 27 décembre 2022
Pour débuter et tester une activité e-commerce, il est souvent intéressant de partir sur une solution e-commerce clé en main afin de limiter les coûts initiaux de développement. En effet, ces solutions sont simples à mettre en place et ne nécessitent pas de connaissances approfondies en développement web. Avant de vous lancer, vous devrez toutefois choisir un CMS parmi toutes les options actuellement proposées sur internet. Dans ce dossier, nous vous présentons trois solutions e-commerce pour vous lancer dans la vente en ligne : Shopify, Prestashop et Woocommerce. Shopify : une solution e-commerce idéal pour commencer Prestashop : une solution pour les projets importants Woocommerce : la solution e-commerce la plus utilisée Shopify : une solution e-commerce idéal pour commencer […]
Site e-commerce : de nouvelles obligations entrent en vigueur en 2022
Publié le 25 janvier 2022 dans la thématique E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne - Dernière mise à jour le 25 janvier 2022
Une directive Européenne vient d’être transposée dans le droit Français. Elle prévoit une obligation d’information plus contraignante pour les commerçants et notamment pour les sites Internet e-commerce. L’objectif est d’accroître la protection des consommateurs. En parallèle, le texte prévoit de lourdes sanctions en cas de non-respect. Il qualifie, en effet, les pratiques qui ne respectent pas ces nouvelles règles «trompeuses». Voici les nouvelles obligations qui entrent en vigueur pour les sites e-commerce en mai 2022. En cas de promotion, un site e-commerce doit indiquer l’ancien prix pratiqué Les promotions sont parfois trompeuses. Elles peuvent induire le consommateur en erreur. En effet, le prix indiqué avant application de la réduction est souvent surévalué. Cela peut laisser croire à une importante promotion […]
L’étude de marché d’un projet E-commerce : comment faire ?
Publié le 9 mars 2021 dans la thématique E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne - Dernière mise à jour le 9 mars 2021
Pour mener votre étude de marché dans le cadre de votre projet e-commerce, vous allez tout d’abord effectuer une analyse globale. Ensuite, il sera nécessaire d’approfondir l’étude dans le but d’obtenir la vue la plus complète possible sur votre marché. L’étude de marché est une étape essentielle de votre business plan et, plus généralement, de votre création d’entreprise. Ce dossier vous explique comment réaliser l’étude de marché d’un projet de création d’entreprise dans le secteur du e-commerce : L’analyse globale du marché de votre projet e-commerce L’étude des attentes et des comportements des clients de votre marché L’étude de la concurrence sur un projet e-commerce L’analyse globale du marché de votre projet e-commerce L’étude de marché débute par une analyse […]
E-commerce : comment estimer son chiffre d’affaires prévisionnel ?
Publié le 24 novembre 2020 dans la thématique E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne - Dernière mise à jour le 9 mars 2021
L’étude du chiffre d’affaires prévisionnel est une étape indispensable dans le cadre d’un projet e-commerce, il s’agit d’une information capitale dans votre business plan. Toutefois, le travail est loin d’être simple. Afin de calculer des hypothèses de chiffre d’affaires prévisionnel, il faut d’abord estimer de plusieurs variables (trafic, taux de conversion, panier moyen, taux de fidélisation ou taux de réachat…). Malgré tous vos efforts, vous constaterez que votre chiffre d’affaires réel ne correspondra pas à vos hypothèses de départ. C’est un fait, vous ne pouvez pas deviner à l’avance combien vous allez générer de business. Votre objectif est d’obtenir l’estimation la plus crédible et réaliste possible. Ce guide a pour objectif de vous aider à estimer le chiffre d’affaires prévisionnel […]
E-commerce : comment faire son business plan ?
Publié le 23 novembre 2020 dans la thématique E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne - Dernière mise à jour le 9 mars 2021
Dans le cadre d’un projet e-commerce, la réalisation d’un business plan est indispensable. En effet, les problématiques sont nombreuses pour lancer un site ou une application e-commerce : étude du marché, analyse des concurrents, conception de l’offre, stratégie de communication, hypothèses de chiffre d’affaires, investissem*nts et dépenses… Le but n’est pas de générer un document rempli de chiffres, mais de suivre la démarche business plan pour planifier vos actions et obtenir une première vision de votre projet. Nous vous proposons un guide complet pour vous aider à faire le business plan de votre projet e-commerce : Les particularités d’un projet e-commerce L’étude du marché ciblé La stratégie de communication L’offre et le positionnement du site e-commerce Le chiffre d’affaires prévisionnel […]
Choisir un CMS e-commerce : les critères à prendre en compte
Publié le 20 novembre 2020 dans la thématique E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne - Dernière mise à jour le 23 novembre 2020
Si vous avez décidé d’utiliser un CMS pour développer votre projet e-commerce, vous allez devoir choisir une plateforme parmi les nombreuses solutions disponibles. L’abondance de solutions en matière de CMS e-commerce rend ce choix compliqué. Pour cela, vous devez élaborer une liste des critères qui sont importants pour vous. Ces critères, additionnés à vos niveaux d’exigence, permettront de vous aider à choisir le bon CMS e-commerce. Dans ce dossier, nous vous aidons à établir votre liste de critères pour choisir votre CMS e-commerce : Les critères de base pour choisir votre CMS e-commerce Explications et importance des critères pour choisir un CMS e-commerce Les critères de base pour choisir votre CMS e-commerce Lorsque vous avez identifié plusieurs CMS potentiels pour […]
Nos conseils pour développer un site e-commerce performant
Publié le 20 novembre 2020 dans la thématique E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne - Dernière mise à jour le 23 novembre 2020
Dans le cadre d’un projet de création d’une entreprise e-commerce, le développement du site ou de l’application est une étape cruciale. Rien ne doit être laissé au hasard lors de sa conception afin d’obtenir le meilleur taux de conversion possible. Comme nous le verrons, le développement du site e-commerce doit se faire en se focalisant presque exclusivement sur les clients. Le coin des entrepreneurs vous donne plusieurs conseils pour développer un site e-commerce performant : Sélectionner le CMS e-commerce le plus adapté à votre projet Créer un bon catalogue de produits ou services en ligne Être totalement transparent au niveau des prix Proposer plusieurs moyens de paiement aux clients Diversifier les options de livraison et être performant Accorder de l’importance […]
Sites e-commerce : les obligations en matière de médiation
Publié le 15 mars 2017 dans la thématique E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne - Dernière mise à jour le 4 février 2021
Depuis le 1er janvier 2016, le professionnel doit proposer sur son site e-commerce un dispositif de médiationqui pourra être saisi par lesconsommateurs mécontents. Leservice de médiation proposé est gratuit. Il peut être géré en interne, ou le professionnel peut proposer aux consommateurs un médiateur de la consommation agréé. Le site e-commerce doit informé les clients de l’existence du dispositif de médiation. Qu’est-ce que la médiation? La médiation peut être définie comme un mode de résolution des conflits qui consiste à accompagner les parties dans la résolution du conflit qui les oppose en demandant l’avis d’un tiers: le médiateur. La médiation a pour objectif d’éviter une action en justice en cas de litige. La médiation des litiges de la consommation s’applique […]
Activités e-commerce : les règles à respecter impérativement
Publié le 28 février 2017 dans la thématique E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne - Dernière mise à jour le 4 février 2021
Les sites internet ayant une activité e-commerce doivent se conformerà laréglementation très stricte qui encadre le commerce en ligne. Le non-respect d’une ou plusieurs règles imposées par la loi peut entraînerdes sanctions financières et d’autres conséquences importantes pour l’e-commerçant. Nous vous proposons dans cette publication un rappel sur plusieurs règles essentielles à respecter impérativement dans le cadre de votreactivité e-commerce. Le site e-commerce doit contenir des mentions légales Le professionnel qui exploite un site e-commerce doit y insérer plusieurs mentions légales, consultables par les utilisateurs soit dans les conditions générales de vente, soit sur une page internet dédiée aux mentions légales. Les mentions légales permettent aux utilisateurs d’identifier le professionnelqui exploite le site e-commerce. On doit notamment y retrouver les […]
6 conseils pour vous lancer facilement dans l’e-commerce
Publié le 10 novembre 2016 dans la thématique E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne - Dernière mise à jour le 9 mars 2021
Peut-être avez-vous depuis longtemps envie de créer votre propre entreprise et peut-être même d’ouvrir votre propre boutique en ligne. Mais vous n’avez toujours pas franchi le pas, car cela vous semble risqué et compliqué. Rassurez-vous.Bien que l’e-commerce soit une aventure parsemée de rebondissem*nts, de joie et de pleurs, il n’est pas si difficile de se lancer. Dans la suite de cet article, je vais vous donner 6 conseils à suivre (dans l’ordre) pour démarrer votre activité de vente en ligne facilement et en limitant les risques. Conseil N°1: Bien choisir votre produit Vous devez choisir consciencieusem*nt votre produit, car si vous choisissez «un produit à problème» vous allez grandement limiter la croissance de votre entreprise. Et si vous avez une […]
E-commerce : se lancer et créer son entreprise
Publié le 20 novembre 2015 dans la thématique E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne - Dernière mise à jour le 4 février 2021
Le e-commerce est actuellement en plein expansion et de nombreux entrepreneurs se lancentquotidiennement dans le commerce en ligne. Internet est un canal de distribution incontournable de produits et de services, et la tendance ne cesse des’accentuer. Le coin des entrepreneurs vous propose un guide pratique complet sur le lancement d’une activité e-commerce: Les points clés de l’activité e-commerce Conception et mise en ligne du site e-commerce Obligations à respecter en matière d’activité e-commerce Business plan d’une activité e-commerce Statut juridique de l’entreprise e-commerce Fiscalité et comptabilité de l’entreprise e-commerce Se lancer dans le e-commerce: les points importants Pour augmenter ses chances de réussite sur un projet e-commerce, il y a plusieurs facteurs clés à considérer: L’aspect du site, son ergonomie […]
Site e-commerce : mentions légales, Cnil, CGV et informations obligatoires
Publié le 16 novembre 2015 dans la thématique E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne - Dernière mise à jour le 4 février 2021
Uneentreprise qui exploite unsite e-commerceest tenue derespecter plusieurs obligations pour être en conformité avecla loi (notamment la loi du 21 juin 2004, le Code de commerce pour les relations B to B,le Code de la consommation pour les relations B to C) :mentions légales obligatoires, déclaration à la CNIL, information sur les cookies, conditions générales de vente (CGV)… Les mentions légales, la déclaration à la Cnil et les cookies Mentions légales obligatoires du site internet Chaque site internet doit obligatoirement comporter des mentions légales, celles-ci ont pour but de permettre aux internautes d’identifier la responsable du site. On doit y retrouver les informations suivantes : Si le site est exploité par une entreprise individuelle : nom, prénom et adresse du […]
Quel cadre réglementaire pour un site e-commerce ?
Publié le 25 janvier 2015 dans la thématique E-commerce : se lancer dans le commerce en ligne - Dernière mise à jour le 4 février 2021
La mise en ligne d’un site internet e-commerce par un professionnel implique de respecter plusieurs obligations légales, notamment au niveau du processus de commande, de l’information des consommateurs et de la protection des données clients. Voici un rappel des obligations à respecter par toute entreprise utilisant un site e-commerce dans le cadre de son activité. Les sources de droit encadrant le e-commerce Le e-commerce est encadré par la loi 2004-575 du 21 juin 2004, qui transpose dans le droit français la directive européenne 2000/31 réglementant le commerce électronique. Les dispositions issues de cette loi s’appliquent que le client soit un particulier ou un professionnel. Vous pouvez accéder à cette loi en intégralité sur legifrance – loi 2004-575. De plus, les […]
