Was ist E-Commerce? Dein Einsteiger-Guide für den Online-Handel. (2024)

Dieser Artikel wurde im November 2023 aktualisiert.

E-Commerce ist ein integraler Bestandteil unseres modernen, globalen Wirtschaftssystems und bietet Händler:innen interessante Wachstumsmöglichkeiten.

Das macht Ideen aus dem E-Commerce-Berreich zu einigen der beliebtesten Geschäftsideen beim Start in die Selbstständigkeit! Denn dank vieler E-Commerce-Plattformen und Shopsysteme ist es heutzutage leichter denn je, ein E-Commerce-Unternehmen zu gründen. Im einfachsten Fall musst du nur einen Online-Shop erstellen.

Doch wie genau funktioniert E-Commerce eigentlich und wie kannst du am besten damit beginnen? Verkaufst du am besten eigene Produkte, oder solltest du mit Dropshipping beginnen? Wie wählst du das richtige Shopsystem und welche rechtlichen Fragen kommen auf dich zu?

All diese Fragen und mehr rund um den Online-Handel beantworten wir in diesem Artikel. So erhältst du eine ausführliche Einführung ins Thema und kannst direkt deinen eigenen E-Commerce aufbauen.

Inhalt:

Was ist E-Commerce? (Definition)

E-Commerce steht für „electronic commerce“ also für elektronischen Handel. Auch Internet- oder Online-Handel genannt, beschreibt der Begriff alle geschäftlichen Transaktionen, die über das Internet stattfinden.

Den meisten Menschen kommt hierzu natürlich zuerst das Onlineshopping in den Sinn. Doch der E-Commerce umfasst auch den Verkauf von Dienstleistungen, digitalen Produkten, die Abwicklung elektronischer Zahlungen, Onlinebanking und Datenaustausch.

Außerdem sind Social Commerce und Mobile Commerce, also die Abwicklung von Käufen über Soclai Media oder mobile Geräte, Teilbereiche des E-Commerce.

Die am weitesten verbreitete Methode für den Online-Verkauf ist die Einrichtung eines Online-Shops, auch E-Commerce-Website genannt. Solche Websites verfügen über eine Schnittstelle zu einem elektronischen Warenwirtschaftssystem, welches Lagerbestände nach getätigten Käufen automatisch aktualisiert.

Die meisten E-Commerce-Unternehmen, insbesondere kleinere Unternehmen, sind auf den Einzelhandel oder den Großhandel spezialisiert, d. h. sie verkaufen physische Waren. Es gibt jedoch viele weitere Online-Shop-Ideen mit denen du dich selbstständig machen kannst.

Du bist neugirig geworden? In diesem Video erklären wir dir Schritt-für Schritt, wie du einen eigenen Online-Shop starten kannst.

Rechnung schreiben, leicht gemacht. Auf unserem Blog verraten wir dir, welche Pflichtangaben du bei verschiedenen Arten von Rechnungen angeben musst und welche Fehler du vermeiden solltest.

Welche Waren lassen sich gut verkaufen?

Wie bereits erwähnt, gibt es verschiedene Arten von Waren und Produkten, die du im E-Commerce verkaufen kannst. Dazu gehören die folgenden Produktideen:

Dropshipping

Dropshipping ist eine beliebte Methode, um ohne großes Startkapital und Investitionen in den E-Commerce einzusteigen. Beim Dropshipping musst du nämlich weder eigene Produkte herstellen, noch ein eigenes Lager betreiben. Stattdessen verkaufst du online Dropshipping-Produkte, die du über Drittabieter:innen beziehst und die Bestellungen direkt an deine Kund:innen versenden.

Alles, was du dafür tun musst, ist dir die passenden Dropshipping-Anbieter:innen und -Produkte auszusuchen und sie in deinen Online-Shop zu integrieren. Danach kannst du dich auf die Vermarktung konzentrieren. Du kannst die Preise für die Artikel selbst bestimmen. Deine Einnahmen ergeben sich aus der Differenz zwischen dem Einkaufspreis und deinem Verkaufspreis und die Differenz ist dein Gewinn.

Über Dropshipping kannst fast alle Arten von Produkten von Mode & Accessoires, Haus & Garten, Sport & Outdoor bis hin zu Spielzeug und Haustierbedarf und sogar Schmuck verkaufen.

Print-on-Demand

Eine weitere Methode für den schnellen Einstieg in den E-Commerce ist der Verkauf mit Print-on-Demand. Hierbei kannst du verschiedene Arten von Produkten (zum Beispiel T-Shirts, Taschen, Poster, Handyhüllen, Tassen) mit eigenen Designs versehen und sie anschließend über deinen Shop verkaufen.

Ähnlich wie beim Dropshipping musst du die Produkte weder selbst herstellen, noch lagern oder versenden, denn das komplette Fullfillment wird von dem Print-on-Demand-Anbieter deiner Wahl erledigt.

Dadurch, dass du auch hier lediglich ein geringes Startkapital benötigst, ist Print-on-Demand besonders bei Künstler:innen, Designer:innen und Unternehmer:innen beliebt, die mit ihrer Kreativität eigene Produkte erstellen oder Kunst verkaufen und so in den E-Commerce starten wollen.

Digitale Produkte

Einige E-Commerce Unternehmen bauen ihr gesamtes Geschäftsmodell auf dem Verkauf digitaler Produkte auf. Digitale Produkte haben nämlich den großen Vorteil, dass sie nur einmal produziert werden müssen, aber beliebig oft weiterverkauft werden können.

Zu den beliebtesten digitalen Produkten gehören Online-Kurse, digitale Musik und Kunst, Hörbücher und E-Books sowie digitale Vorlagen. Auch viele Fotograf:innen nutzen digitale Dateien, um ihre Fotos verkaufen zu können. Der große Vorteil solcher Produkte ist, dass du sie als Ergänzung zu jedem Angebot erstellen und somit dein Business beliebig skalieren kannst.

Hier erfährst du, wie du deinen eigenen Online Kurs erstellen und damit Geld verdienen kannst.

In der Regel werden digitale Produkte per Download oder Streaming bereitgestellt und somit für Computer, Smartphones, Tablets oder als druckbare Datei zur Verfügung gestellt.

Dienstleistungen

Dienstleistungen anbieten und online verkaufen ist eine Nische, die nicht jedem gleich in den Sinn kommt, wenn man an E-Commerce denkt. Dabei eignen sie sich besonders gut, um ein passives Einkommen zu generieren oder nebenberuflich einen Side Hustle aufzubauen.

Um mit deinem Angebot Erfolg zu haben, brauchst du neben einer guten Firmenhomepage auch ein erfolgversprechendes Geschäftskonzept, bei dem du die Bedürfnisse deiner Kund:innen in den Mittelpunkt stellst.

Selbst hergestellte Waren und Produkte

Physische Waren und Produkte machen selbstverständlich den Löwenanteil des Umsatzes im E-Commerce aus. Viele kreative Menschen nutzen diesen Trend, um eigene Waren herzustellen. Der Schlüssel zum Erfolg ist, das richtige Nischenprodukt zu finden, an dem Menschen tatsächlich Interesse haben und das ein Bedürfnis erfüllt, das bisher noch ungestillt ist.

Du kannst auch versuchen, Trendprodukte zu finden und somit die Gunst der Stunde nutzen, um auf aktuelle Trends aufzuspringen. Achte dabei jedoch darauf, dass es sich nicht um einen kurzlebigen Trend handelt, der nach zu kurzer Zeit wieder verschwindet. Ein gutes Beispiel für einen, im wahrsten Sinne des Wortes, nachhaltigen Trend ist der nachhaltiger Produkte.

Wo lässt sich gut verkaufen? Onlineshop oder Marktplatz-Modell im E-Commerce

Im Onlinehandel hast du mehrere Möglichkeiten, zu verkaufen. Die vielleicht naheliegendste Variante ist es, einen eigenen Online-Shop zu erstellen und deine Produkte so über deine eigene Website zu verkaufen.

Es gibt jedoch auch noch das Marktplatz-Modell im E-Commerce. Besonders kleine und mittelständische Unternehmen setzen zu Beginn auf Online-Marktplätze, da sie so schnell eine breite Zielgruppe erreichen können. Außerdem dauert der erfolgreiche Aufbau eines etablierten Online-Shops manchmal Jahre.

E-Commerce-Plattformen

Um deinen eigenen Shop erstellen zu können, brauchst du eine E-Commerce-Plattform. Hier kannst du dich zum Beispiel für ein Baukastensystem, eine Software-as-a-Service-Lösung oder eine selbstgehostete Shopsoftware entscheiden. Wofür du dich entscheidest, hängt maßgeblich davon ab, wie viel Erfahrung du auf diesem Gebiet hast und wie viel Zeit und Geld du in den Aufbau deines E-Commerce-Business investieren kannst und willst.

Am einfachsten gelingt dein Shop mit einer Online-Shop-Software wie Wix eCommerce, die dir eine Komplettlösung mit integrierten eCommerce-Funktionen bietet, um Produkte oder Dienstleistungen überall auf der Welt zu verkaufen.

Zu diesen Funktionen gehören unter anderem eine individuell anpassbare Storefront, Zahlungs-Funktionen, eine Shop-Verwaltung, ein Warenkorb und Kassenbereich sowie umfangreiche Statistiken für deinen Shop. Zusätzlich kannst du eine Vielzahl von Drittanbieter-Apps aus dem Bereich E-Commerce integrieren und somit viele weitere Funktionen hinzufügen.

Neben Wix gibt es noch zahlreiche andere Anbieter wie Shopify, WooCommerce (E-Commerce-Plugin von Wordpress) oder Shopware. Wir raten dir, deine eigene Recherche durchzuführen, die Anbieter zu vergleichen und danach eine informierte Entscheidung für deinen Online-Shop zu treffen.

Egal wofür du dich entscheidest, du kannst auf jeden Fall diesen Leitfaden zurate ziehen, wenn du deinen Online-Shop aufbauen willst.

Marktplätze

Alternativ (oder zusätzlich) zum eigenen Online-Shop kannst du deine Produkte auch über Verkaufsplattformen bzw. Online-Marktplätze anbieten. Marktplatz-Riesen wie Amazon und Ebay halten gemeinsam rund 66 % Prozent des Marktanteils im E-Commerce.

Vorteil dieser Verkaufsplattformen ist ganz klar, dass du hier eine große Zielgruppe erreichen und bereits am ersten Tag Geld verdienen kannst. Nachteilig ist, dass du in der Präsentation deiner Produkte auf das Format des Marktplatzes beschränkt bist. Außerdem verdient jeder Anbieter Geld mit deinem Verkauf. In diesem Artikel stellen wir dir 11 Online-Marktplätze und ihre Konditionen vor, damit dir die Entscheidung leichter fällt.

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E-Commerce: Regeln und Tricks im Online-Handel

E-Commerce als Unterstützung zum stationären Einzelhandel

2019 übertrafen die Umsätze im Onlinehandel erstmals die des stationären Einzelhandels. Doch bereits einige Jahre zuvor begann der stationäre Handel damit, unter dem florierenden Online-Geschäft zu leiden. Stetig wachsende Marktanteile machten bereits Ende der 90er Jahre klar, dass E-Commerce kein kurzfristiger Trend ist.

Mittlerweile sind Onlinehandel und stationärer Handel schon längst keine Konkurrenten mehr. Dank Multichannel-Vertrieb können Händler:innen ihre Produkte über mehrere Vertriebskanäle gleichzeitig an den Mann oder die Frau bringen.

Daher betreiben mittlerweile viele Ladengeschäfte zusätzlich einen eigenen Online-Shop und bieten ihre Produkte on- und offline an. Auch Social Commerce, also der Verkauf über Social-Media-Plattformen, ist ein Bestandteil des Multichannel-Vertriebs, da die Erstellung eines Shops direkt auf der Plattform es sehr leicht macht, auf TikTok, Facebook, YouTube oder mit Instagram Geld zu verdienen.

Für viele Händler:innen ist eine Kombination aus E-Commerce und stationärem Handel das wirtschaftlich effektivste und lukrativste Modell. Ein Vorteil dieser Methode ist ganz klar, dass du deine Reichweite dadurch steigerst, indem du auf verschiedenen Plattformen präsent bist. So kannst du beispielsweise auf Social Media eine andere Zielgruppe erreichen, als im Laden.

Zudem ergeben sich Synergieeffekte, indem Kund:innen zum Beispiel über eine Social-Media-Kampagne auf deine Website oder in dein Geschäft gelockt werden können. Treue Follower kannst du dann mit einem Rabatt für dein Geschäft belohnen.

Umgekehrt können Besucher:innen deines Landes sich live von deinen Produkten überzeugen und diese dann bequem online bestellen und liefern lassen. So erreichst du vor allem auch Menschen außerhalb deines direkten Einzugsgebietes.

Vor- und Nachteile des E-Commerce

Online-Bezahlsysteme im E-Commerce

Einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg im E-Commerce sind die Zahlungsarten, die online angeboten werden.

Wenn Käufer:innen die von ihnen bevorzugten Zahlungsverfahren nicht vorfinden, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie ihren Kauf abbrechen. Laut einer Studie vom Dezember 2022, sind in Deutschland PayPal, Visa und Klarna die beliebtesten Methoden, gefolgt von Überweisung und Kreditkarte. Wir raten dazu, in einem Online-Shop immer mehrere sichere Zahlungsmethoden anzubieten und somit den Kund:innen die Wahl zu geben.

In diesem Artikel erfährst du mehr über sichere Zahlungsmethoden und welche du verwenden kannst, wenn du einen Online-Shop bei Wix einrichtest.

Marketing im E-Commerce

Die Bedeutung des Marketings für den E-Commerce kann nicht überschätzt werden, denn Marketing ist ein wesentlicher Bestandteil der Kundengewinnung und -bindung, sowohl online als auch offline.

Zu den Online-Marketingmaßnahmen im E-Commerce gehören:

All diese Maßnahmen kannst du bereits mit einem geringen Budget für dein E-Commerce-Business umsetzen.

Webanalyse – mach deinen Marketing-Erfolg messbar

Sobald du deine Anzeigen geschaltet und deine Strategie implementiert hast, kannst du deine Erfolge messen. Hierfür kannst du die Analytics-Tools deiner E-Commerce-Plattform hinzuziehen. Die Messung erfolgt in Echtzeit, was einer der großen Vorteile von Online-Maßnahmen gegenüber Offline-Marketing darstellt.

Rechtliche Bestimmungen für E-Commerce

Wenn du einen Online-Shop betreiben möchtest, solltest du dich mit den entsprechenden gesetzlichen Vorschriften auskennen. Hier sind ein paar Dinge, die du wissen solltest:

Anbieterkennzeichnung: Wer einen Online-Shop betreibt, muss ein Impressum haben, das alle vorgeschriebenen Angaben enthält.

Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung: Bei Online-Käufen haben die Kund:innen eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Die Widerrufsbelehrung muss auf der Website jedes Online-Shops vorhanden sein und die Kund:innen müssen vor dem Kaufabschluss bestätigen, sie gelesen zu haben.

Datenschutz und Datenschutzerklärung: Jede Website eines Online-Shops muss eine Datenschutzerklärung haben. Natürlich bist du als Betreiber:in auch dazu verpflichtet, darauf zu achten, dass du die Daten deiner Kund:innen auch dementsprechend schützt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): AGB gehören zu den wichtigsten Dokumenten für Online-Shops, obwohl sie gesetzlich nicht verankert sind. Sie beinhalten Regelungen zu Zahlung, Vertragsschluss usw.

Bestell-Buttons: Die sogenannte Button-Lösung regelt gesetzlich, wie Bestell-Buttons gestaltet sein müssen. Dazu gehört, dass ein Bestell-Button derart gestaltet sein muss, dass den Käufer:innen klar ist, dass durch den Klick auf den Button eine kostenpflichtige Bestellung gemacht wird.

Preisangaben und Versandkosten: Die Preisangaben müssen immer stimmen. Dazu gehört auch die vollständige Angabe von Versandkosten und Umsatzsteuer.

Lieferzeiten: Die Lieferzeiten müssen genau angegeben werden und deinen Kund:innen die Möglichkeit geben, nachzuvollziehen, wann ihre Bestellung ankommen wird. Begriffe wie „voraussichtlich“ oder „in der Regel“ sowie „unverbindliche“ Angaben der Lieferzeit solltest du meiden. Im schlimmsten Fall riskierst du so eine Abmahnung. Auch Angaben wie „1-2 Tage nach Zahlungseingang“ sind nicht zulässig. Die Angabe „ca.“ ist allerdings erlaubt, sofern der Zeitraum klar eingegrenzt ist, wie z. B. in „ca. 2–4 Tage“.

Ausverkaufte Produkte: Ausverkaufte Produkte müssen als solche gekennzeichnet werden. Ansonsten können sie als „Lockvogelangebot“ angesehen werden, womit ein Verstoß gegen das Wettbewerbsgesetz vorliegt. Darauf solltest du insbesondere bei Sonderverkäufen achten, denn hier ist der Zeitraum bestimmt, für wie lange Artikel nach Beginn der Verkaufsaktion vorrätig sein müssen.

Verpackung: Wenn du physische Produkte verkaufst, solltest du das Verpackungsgesetz kennen, sofern du deine eigenen Verpackungen herstellst. Sie müssen nämlich seit 2017 derart gestaltet sein, dass möglichst wenig Müll dabei anfällt.

Lieferschwellen: Wenn du deine Produkte in der ganzen EU verkaufen möchtest, solltest du dich über die Lieferschwellen (bestimmte Umsatzhöhen für eine Lieferung ins EU-Ausland) informieren. Wenn du einen bestimmten Betrag überschreitest, musst du im Land deiner Kund:innen Umsatzsteuer zahlen.

Fazit: Solltest du E-Commerce nutzen?

Jetzt, da du die Frage “Was ist E-Commerce” beantworten kannst, liegt es an dir, den nächsten Schritt zu gehen.

Egal, ob du deinen Online-Shop als Ergänzung zum stationären Ladengeschäft erstellst oder dir damit den Traum der Selbstständigkeit erfüllst, der Internethandel boomt und bringt viele Vorteile mit sich.

E-Commerce ist zu einem festen Bestandteil unserer Wirtschaft geworden und die Anzahl an Online-Käufen wird Prognosen nach in den kommenden Jahren weiter ansteigen. Daher sollten gerade neue Unternehmen eine starke Online-Präsenz aufbauen und einen Online-Shop erstellen.

Falls du noch tiefer in die Thematik einsteigen willst, empfehlen wir dir folgende Beiträge:

Alexandra Eger

Content-Managerin